楽天トータルソリューションズ株式会社
【完全未経験から楽天Gの社員に！】楽天モバイル＆楽天サービス販売スタッフ | 幅広いキャリアパス | 実働7.5時間
募集要項
仕事内容
楽天モバイルショップの店舗正社員「R CREW」として、お客様に楽天グループのサービスを提案。未経験から楽天グループの正社員キャリアをスタート
具体的な仕事内容
■業務概要 楽天モバイルショップの店舗正社員「R CREW」として、来店されたお客様のニーズや課題をヒアリングし、楽天モバイルをはじめとする楽天グループのサービスを提案していただきます。 単なる携帯電話の販売ではなく、「楽天エコシステム」の総合窓口として、お客様一人ひとりのライフスタイルや利用状況に合わせた最適なサービスをご案内し、顧客体験の向上と楽天グループのユーザー拡大に貢献する仕事です。 入社後は研修・OJTを通じて、楽天モバイルの料金プランや商品知識、接客・販売の基礎から習得。未経験の方でも段階的に業務を身につけていただけます。 ■具体的な業務内容 楽天モバイルショップの「R CREW」として、店舗運営に関わる幅広い業務をお任せします。 ・楽天モバイルの新規契約、MNP、機種変更、プラン変更等のご案内・手続き ・モバイル端末やオプション、ポケットWi-Fi等の提案・販売 ・楽天グループサービス(光回線等)の提案・販売 ・お客様からの料金やサービス、端末操作等に関する問い合わせ・相談対応 ・お客様のニーズや利用状況に応じたサービスの組み合わせ提案 ・店舗内での電話応対、顧客への架電 ・店舗周辺でのポスティング、サンプリング等の集客活動 ・店舗の売上・KPI・目標数値の管理 ・契約書類等の事務処理 ・商品・備品の在庫管理、発注 ・商品陳列、店舗レイアウト変更、店舗清掃・整理整頓 ・開店・閉店に伴う店舗運営業務 ・店舗ミーティングへの参加 ・各種研修・トレーニングの受講 ・経験を積んだ後の新人スタッフの育成・サポート お客様の要望をそのまま受けるだけではなく、会話を通じて潜在的なニーズを引き出し、最適なサービスを提案することが重要です。 将来的には、店舗スタッフとしての経験を活かして、店長、RSV(Rakuten Supervisor)、マネージャーなどへのキャリアアップや、人財開発・業務統括など本部ポジションへの異動を目指すことも可能です。 【募集背景】 更なる組織強化 / 増員募集 募集予定人数・期間：1000人 / ６ヶ月
チーム組織構成
2023年に誕生した比較的新しい組織で、20～30代を中心としたメンバーが活躍しています。
対象となる方
・学歴不問 ・転職回数不問 ・日本語コミュニケーションが可能な方 （学歴不問、職種未経験OK、業種未経験OK） 【歓迎】 ・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方 ・何かしらの営業経験のある方（業界不問） ・フットワークの軽い方 ・チームワークを大切にする方 ・IT・ガジェットへの興味 ・学習意欲 ・販売・接客経験 ・目標達成意識 ・携帯電話に関する基礎知識 ・通信キャリアに関する知識 ・変化への対応力 ・英語スキルのお持ちの方
勤務地
全国の楽天モバイル直営店 ※エリア採用あり(都道府県内転勤あり) 原則、通勤時間上限を90分に設定し配属。転勤の可能性：なし
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務時間
08:30〜21:30の間でのシフト制(所定労働時間：7時間30分 / 休憩：60分) 〈シフト例〉9:00～17:30 / 10:00～18:30 / 11:00～19:30 / 12:00～20:30 など ※勤務時間は配属先により異なります
平均残業時間
10時間～15時間
雇用形態
正社員（出社）
給与
月給制 月給24.5万円〜65万円 【年収モデル】 ■R CREW(ショップ店員)：入社3年目/年収620万円(月給＋賞与＋達成インセンティブ等) ※基本給350,000円・目標120%達成・インセンティブ ■店長(店舗責任者)：入社5年目/年収800万円(月給＋賞与＋達成インセンティブ＋店長手当等) ※基本給420,000円・目標120%達成・インセンティブ・店長手当20,000円 ■楽天スーパーバイザー(複数店舗責任者)：入社7年目/年収1,000万円(月給＋賞与＋達成インセンティブ等) 【エリア採用の年収例】 ■エリアA(東京/神奈川/埼玉/千葉/大阪/京都/兵庫)：年収370万～440万円 月給265,500円～319,150円＋賞与年２回＋インセンティブ ■エリアB(愛知/福岡)：年収360万～440万円 月給256,500円～319,150円＋賞与年２回＋インセンティブ ■エリアC(A,B以外のエリア)：年収340万～440万 月給245,250円～319,150円＋賞与年２回＋インセンティブ インセンティブあり
賞与
賞与回数2回、昨年度賞与実績2ヶ月分。あり(６月 / 12月に会社の業績や本人の評価により支給)
昇給
あり(1月 / 7月に会社の業績や本人の評価により見直しを行います)
想定年収
340万円 〜 910万円
待遇・福利厚生
各種制度
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)・交通費支給(規定あり ※1ヵ月間の上限5万円まで)・退職金制度有り・食事手当(エリアに関わらず、1ヵ月間1.2万円を固定支給)・制服貸与・食事手当て(12,000円 / 月)・出産、育児、介護に関する制度&サポート・指定スポーツクラブ利用補助・テーマパーク補助券・宿泊施設補助・Wi-Fiルーター支給・フォローアップ研修(本社実施)・各種割引クーポン利用・リファラル採用報奨金・持株会制度・社員割引制度・健康診断
休日・休暇
年間休日
111日
休日・休暇
シフト制 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、介護休暇 月8日休み・夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・生理休暇・特別休暇(慶弔、ボランティアなど)・産前産後休業・育児休業・介護休業
未経験から楽天グループ正社員へ、明確なキャリアパスとインセンティブ制度
■楽天グループの正社員として、未経験からキャリアをスタート 楽天グループの一員として、楽天モバイルショップの「R CREW」からキャリアをスタートできます。携帯販売の経験は問いません。入社後は座学研修・OJTを通じて、商品知識や接客・販売の基礎から学べるため、営業・販売未経験の方も安心して挑戦できます。 ■「携帯販売」にとどまらない、提案型の営業・接客 R CREWの仕事は、単にスマートフォンや料金プランを販売するだけではありません。お客様のライフスタイルや利用状況をヒアリングし、楽天モバイルだけでなく、楽天市場・楽天カード・楽天トラベル・楽天ひかりなど、楽天グループのサービスからニーズに合わせた提案を行います。 ■最短1年で店長を目指せる、明確なキャリアパス 「R CREW → 店長 → RSV(Rakuten Supervisor)→ マネージャー」と、明確なキャリアステップを用意しています。 ■店舗スタッフから楽天グループ本部社員を目指せる 一定の要件を満たした方は、選考を経てR CREW（店舗正社員）から本部社員への転換が可能です。 ■成果を正当に評価するインセンティブ制度 基本給・賞与に加えて、個人の回線獲得数やMNP獲得、オプション実績などに応じたインセンティブ制度を用意しています。 ■若手が中心となって組織づくりに関われる環境 2023年に誕生した比較的新しい組織で、20～30代を中心としたメンバーが活躍しています。
応募方法
選考の流れ
- 1書類選考
- 2面接(Web)
- 3内定
履歴書の提出必須、職務経歴書の提出必須、カジュアル面談なし、会社説明会なし、適性テストあり。※面接回数は変更となる可能性がございます ※面接前営業日までにSPI受験がございます ※オファー面談の実施は必須となります(オファー面談時に条件提示)
会社概要
事業概要
会社運営に関わるサービスの企画・立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運用を含めたトータルパッケージのBPOサービスを提供。カスタマーサポート、バックオフィス業務の高度化・内製化に加え、営業・店舗販売・クリエイティブ制作・オペレーション改善など、楽天グループ内のノウハウを活かした業務プロセス最適化が中核機能。
所在地
〒158-0094 東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
設立
2023年1月